（通讯员：刘畅 陆慧 王姝）“你好！你有什么想和我聊聊吗？”近日，在金陵科技学院“首届心理嘉年华暨2025‘五育润心 沐光同行’心理健康教育金科行”活动中，一台“能说话”的机器人引发师生关注。这是一台能够开展语音对话的AI心理服务机器人，它不仅能够通过自然语言交互为来访者提供心理测评、情绪疏导、压力缓解等自助服务，还能通过智能问答解答常见心理困惑，被学生们亲昵地唤作“小灵”。
呵护青春，校园里的“心”伙伴
正式亮相嘉年华前，“小灵”已在该校学生心理健康教育中心试运行了三个月，累计服务学生900项次，在焦虑情绪疏导、人际交往技巧等问题咨询中为学生提供了非常大的帮助，87%的学生反馈“可咨询内容丰富、隐私性强”。“考试周复习压力大时，我尝试对着机器人倾诉，它不仅推荐了放松音乐，还引导我做呼吸训练，结束后整个人轻松多了。”大三学生张颖说。
AI心理服务机器人“小灵”是学校创新心理育人模式，将大数据、人工智能等新一代信息技术深度融入心理健康教育体系，为破解传统心理咨询服务覆盖面窄、即时性不足等问题提供的“科技解法”之一。除此之外，该校还结合VR心理放松单车、一站式社区学工平台等新智能技术，为学生构建了“心理疏导—情绪宣泄—动态跟踪”的全链条智慧心理服务体系，让心理健康教育更精准、更温暖。
护航成长，主动应对“心”问题
“老师您好！因为成长在偏远地区，我在人际交往中总是小心翼翼，非常敏感、自卑，想知道如何才能减少内耗、融入集体？”近日，金陵科技学院“一站式学工平台心理关怀系统”收到一条来自大三年级李华（化名）同学的求助。心理预警系统即时启动，心理咨询教师第一时间调取该生相关信息，进行性格特点分析，给出针对性解决方案。随后，李华在老师的建议下参与了校学生心理健康教育中心组织的以人际交往为主题的团体心理活动，并预约了定期咨询，逐步尝试远离负面情绪。“过去手动整理心理档案需要1—2小时，想找一个学生的情况需要翻好几个文件夹，现在系统自动生成学生心理档案、成长轨迹，还能标记出需要紧急干预的学生，大大提升了工作效率！”专职心理咨询师眭爱萍感慨道。
金陵科技学院自2017年开始打造覆盖学生信息采集、咨询预约、档案管理、成长追踪为一体的“一站式学工平台心理关怀系统”，学生可通过移动端实时留言提问、在线预约咨询时段，系统基于数据动态生成心理成长轨迹；辅导员、心理咨询教师可即时调取数据，追踪学生心理状态的变化情况，对高风险个案实施分级预警与精准干预。平台上线以来，心理咨询服务响应效率提升60%，危机事件识别率提升27.5%，心理监测从“被动应对”转变为“主动预防”。
AI+教育，以“智”传递“心”温度
当教育遇见AI，改变的不仅是技术手段，更是育人思维的革新。在国家推进教育数字化战略背景下，金陵科技学院一直专注于提升教师的数字化素养，涵养其数字化思维，借助科技力量不断强化心理健康教育队伍建设，逐步形成数字化特色鲜明的“七心”心理育人体系闭环，从顶层设计把握“心”动脉、专业团队筑牢“心”防线，数字系统追踪“心”动态，到虚拟现实技术拓展“心”空间、云端知识库传播“心”知识，AI赋能丰富“心”活动，为万千学子织就了一张有精度、有温度、有力度的心理健康守护网，让冰冷的算法在教师的言传身教中传递出教育的温度。
“当我们缺乏活力和好奇心时，可能会呈现出全空或几乎空的沙盘；而沙盘中背对同伴的沙具则可能暗示关系中的遗弃感或对自身需求的认识和关照。”在科技楼报告厅内，刘畅老师正就智能心理沙盘的使用进行讲解。近年来，金陵科技学院组织了数场“AI+心理教育”专题培训，为从事心理健康教育的教师们介绍当前热门的Deepseek、腾讯元宝、豆包等AI工具的功能及特点，帮助辅导员掌握智能心理沙盘、情绪识别系统等各类智能工具的应用逻辑，引导他们辩证看待AI的赋能边界，树立“技术为器、育人为本”的理念。学校2024年新入职辅导员何道宏表示：“AI技术不是冷冰冰的工具，比如情绪识别系统能捕捉到学生强颜欢笑下的低落情绪，这让我在谈心谈话前就能做好充分准备。”
据该校学生工作处处长汪如春介绍，金陵科技学院心理健康教育工作正迈向“数智化”时代，AI心理服务上线后，学生心理情况的填报率，心理档案建档率、心理测评参评率均已达到100%，真正实现了“一生一档、动态追踪”，“未来，我们将推动VR虚拟咨询师、AI情感陪伴助手等更多科技应用落地，让心理健康服务无处不在、无时不有。”
本文刊于2025年4月17日学习强国，链接：
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